Conditions de vente

Domaine d'application

Ces conditions concernent les ventes passées sur le site www.trefles-4-feuilles.com
Les différentes étapes à suivre pour conclure le contrat par voie électronique sont les suivantes :
Le client place les articles choisis dans un panier électronique.
Avant la passation de la commande, il est proposé au client de relire sa commande pour éventuellement identifier les erreurs commises dans la saisie des données et les corriger.
L'ensemble du cheminement de vente est proposé uniquement en français.
Un lien internet en accusé-réception de commande permet au client de retrouver sa commande en ligne à tout moment, au-delà de sa réception sur le mail qu'il a fourni.

Confidentialité

Phonem, société éditrice du site www.trefle-4-feuilles.com, s'engage à respecter une confidentialité complète quant aux informations recueillies auprès de ses clients tant sur ce site que dans le monde réel. Le recueil d'informations s'arrête aux adresses et aux documents nécessaires aux engagements en affaires. 

Limitation de responsabilité

Les trèfles proposés sur ce site sont des trèfles sauvages, recueillis dans la nature. Ils sont conditionnés par nos soins en France. Aucun trèfle n'est semblable et notre engagement se limite à proposer des trèfles conformes à la description écrite qui en est faite sur le site. En conséquence il peut y avoir de petits accidents sur les feuilles (légères mâchures, petits plis ou autres). En fonction du trèfle recueilli, les feuilles peuvent être plus ou moins déployées ou plus ou moins régulières. 
En particulier la taille des feuilles du trèfle peut varier notablement, puisque la ou les feuilles supplémentaires sont des accidents de la nature. 

Nous considérons personnellement que ces variations renforce l'aspect précaire et accidentel du trèfle et nous en félicitons. Nous comprenons toutefois que l'acheteur puisse préférer des sujets très réguliers. Nous l'invitons alors à orienter son achat vers des trèfles exceptionnellement reproduits en photographie sur le site. De la sorte il ne peut y avoir de déception. Certains specimens particulièrement remarquables sont ainsi présentés en photographie et l'envoi est alors expressément réputé être exactement celui du sujet photographié.

Sur ces sujets exceptionnels l'acheteur bénéficie, conformément à la règlementation (article L.221-5du Code de la consommation), d’un délai de quatorze jours pour se rétracter à partir du lendemain de la réception de son achat. Quand le délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prorogé jusqu’au jour ouvrable suivant. Par exemple : en cas de réception du trèfle le 10 janvier, le délai de rétractation court du 11 au 24 janvier inclus. À compter du 25, la rétractation n’est donc plus possible. Si le 24 est un samedi, le délai court jusqu’au lundi 26.  Nous recommandons à l'acheteur d'utiliser le formulaire de rétractation en ligne sur https://www.service-public.fr/professionnels-entreprises/vosdroits/R38397
Nous remboursons l'achat (et les frais de livraison initiaux) au plus tard dans les quatorze jours après récupération en nos locaux de l'achat en état parfait, permettant qu'ils soit remis en vente aussitôt. Le remboursement se fait par le moyen de paiement de la transaction initiale. L'acheteur prend à sa charge les frais de retour dans un mode de livraison qui doit obligatoirement inclure une preuve de retour (lettre ou colis suivi ou recommandé à notre adresse). 

Sur tous les autres produits en vente, qui sont réalisés expressément sur commande et à la demande du client et combinent un format de carte, un motif, une couleur et l'inclusion d'un trèfle à quatre feuilles sauvage, le droit de rétractation est réputé ne pas pouvoir s'appliquer. En conséquence, le client ne pourra pas l'exercer.

Délai de livraison

Nous nous engageons de façon générale à envoyer le trèfle dans les 7 jours ouvrables maximum suivant votre achat ; la moyenne de nos délais de livraison est de 48h. Toutefois, en cas de circonstances particulières (congés par exemple), un message concernant le délai de livraison légérement plus long peut être annoncé dans le panier.  En cas de défaut de livraison dans le délai prévu ou, à défaut, au plus tard trente jours après la conclusion du contrat, le client peut nous enjoindre, par un écrit, d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. Si nous ne nous sommes pas exécutés dans ce nouveau délai, le client peut demander, toujours par un écrit, la résolution de la vente. Celle-ci devient effective dès la réception de l'écrit et nous sommes tenus au remboursement intégral des sommes que le client a envoyées (Code de la consommation).
L'attention de nos clients est attiré sur le fait que les commandes concernant des envois en nombre de trèfles à 4 feuilles sont a priori parfaitement irréalistes, puisque ces sujets demeurent des exceptions rares dans la nature. Au cas où vous désireriez nous passer une commande en quantité, nous vous remercions de bien vouloir nous contacter au préalable de sorte que nous puissions vous donner une estimation de la faisabilité pour cette commande, et un délai approximatif.

Assistance

Toute assistance se fait par écrit, au travers de notre mail info@phonem.fr. N'hésitez-pas à nous poser toute question. Nous sommes là pour vous répondre.